Privacyverklaring

1. Inleiding

Voegbedrijf Zakhole, gevestigd te Hoofddorp, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring. Wij hechten groot belang aan de bescherming van uw privacy en de veiligheid van uw persoonsgegevens.

Deze privacyverklaring is van toepassing op alle diensten van Voegbedrijf Zakhole en beschrijft welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij deze verzamelen, hoe wij deze gebruiken en welke rechten u heeft.

2. Contactgegevens

Voegbedrijf Zakhole

• Werkgebied: Hoofddorp en omgeving, Noord-Holland
• Telefoon: 06-41507383
• E-mail: info@zakhole.nl
• Website: www.zakhole.nl

3. Welke Persoonsgegevens Verzamelen Wij?

Wij verwerken de volgende categorieën persoonsgegevens:

3.1 Gegevens die u zelf verstrekt

• Contactgegevens: naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres
• Projectgegevens: adres van het project, type werkzaamheden, foto's van de gevel
• Communicatie: inhoud van berichten via contactformulier, e-mail of WhatsApp
• Betalingsgegevens: bankrekeningnummer (alleen voor facturatie)

3.2 Gegevens die automatisch worden verzameld

• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaattype
• Gebruiksgegevens: bezochte pagina's, klikgedrag, sessieduur
• Cookies: zie ons cookiebeleid hieronder

4. Doeleinden van Gegevensverwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

1. Dienstverlening: Het opstellen van offertes, uitvoeren van werkzaamheden en factureren
2. Communicatie: Contact met u opnemen over uw aanvraag of project
3. Klantenservice: Beantwoorden van vragen en afhandelen van klachten
4. Administratie: Bijhouden van onze financiële administratie
5. Websiteverbetering: Analyseren van websitegebruik om onze dienstverlening te verbeteren
6. Wettelijke verplichtingen: Voldoen aan wettelijke verplichtingen zoals belastingwetgeving

5. Rechtsgronden voor Verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgronden:

• Uitvoering van een overeenkomst: Wanneer u een offerte aanvraagt of opdracht verstrekt
• Wettelijke verplichting: Voor het voldoen aan fiscale en boekhoudkundige verplichtingen
• Gerechtvaardigd belang: Voor websiteanalyse en verbetering van onze dienstverlening
• Toestemming: Voor het versturen van nieuwsbrieven (indien van toepassing)

6. Bewaartermijnen

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk:

• Offertegegevens (zonder opdracht): 1 jaar na laatste contact
• Projectgegevens: 7 jaar na afronding (wettelijke bewaartermijn)
• Factuurgegevens: 7 jaar (fiscale bewaarplicht)
• Garantiegegevens: Gedurende de garantieperiode (tot 15 jaar)
• Websitestatistieken: Geanonimiseerd, onbeperkt

7. Delen van Gegevens met Derden

Wij delen uw persoonsgegevens alleen met derden wanneer dit noodzakelijk is:

• Onderaannemers: Indien nodig voor de uitvoering van werkzaamheden
• Boekhouder/accountant: Voor onze financiële administratie
• Hostingprovider: Voor het hosten van onze website
• Overheidsinstanties: Indien wettelijk verplicht

Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden voor marketingdoeleinden.

8. Beveiliging

Wij nemen de bescherming van uw gegevens serieus en nemen passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang en ongewenste openbaarmaking tegen te gaan:

• SSL-versleuteling op onze website
• Beveiligde opslag van gegevens
• Beperkte toegang tot persoonsgegevens
• Regelmatige back-ups
• Up-to-date beveiligingssoftware

9. Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies om de website goed te laten functioneren en om het gebruik te analyseren.

9.1 Functionele cookies

Deze cookies zijn noodzakelijk voor het functioneren van de website en kunnen niet worden uitgeschakeld.

9.2 Analytische cookies

Wij gebruiken geanonimiseerde analytische cookies om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website. Deze gegevens worden niet gedeeld met derden.

9.3 Cookies uitschakelen

U kunt cookies uitschakelen via uw browserinstellingen. Let op: dit kan de functionaliteit van de website beïnvloeden.

10. Uw Rechten

Op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heeft u de volgende rechten:

• Recht op inzage: U kunt opvragen welke persoonsgegevens wij van u verwerken
• Recht op rectificatie: U kunt onjuiste gegevens laten corrigeren
• Recht op verwijdering: U kunt verzoeken uw gegevens te verwijderen
• Recht op beperking: U kunt verzoeken de verwerking te beperken
• Recht op overdraagbaarheid: U kunt uw gegevens in een gangbaar formaat ontvangen
• Recht van bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen de verwerking

Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via info@zakhole.nl. Wij reageren binnen 30 dagen op uw verzoek. Wij kunnen u vragen om identificatie om te verifiëren dat het verzoek van u afkomstig is.

11. Klachten

Heeft u een klacht over de verwerking van uw persoonsgegevens? Neem dan eerst contact met ons op. Komen wij er samen niet uit, dan heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (www.autoriteitpersoonsgegevens.nl).

12. Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor om deze privacyverklaring te wijzigen. Wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd. Wij raden u aan deze pagina regelmatig te raadplegen.

13. Minderjarigen

Onze website en diensten zijn niet gericht op personen jonger dan 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen. Indien u vermoedt dat wij persoonsgegevens van een minderjarige hebben verzameld, neem dan contact met ons op.